Top 10 lucruri pe care un manager trebuie sa le stie despre publicitatea online

Cristi Marinescu (foto), Splendid Interactive: In ceea ce priveste fidelizarea utilizatorilor, cuvantul cel mai greu de spus il au publisherii, ei fiind responsabil de continutul site-urilor. In ceea ce priveste fidelizarea catre un anumit produs, promovat oprin reclama pe un anumit site, sunt o serie modalitati, printre care, cele mai renumite sunt concursurile cu posibilitatea de a castiga premii constand in produsul promovat, crearea de mecanisme care au o componenta de social networking puternica.

Mugur Patrascu, iLeo: Cu multi bani si atentie. aceste doua lucruri sunt complementare. Cand avem bani, putem sa le acordam o atentie mai mica, cand nu avem bani, trebuie sa le acorzi cat mai multa atentie posibil. De cele mai multe ori, partea cu atentia functioneaza mai bine si este mai sincera si din partea lor.

Radu Ionescu, Kinecto: Cel mai bun mod este prin intermediul programelor CRM, de la forma lor cea mai simpla - newsletterele periodice - pana la cluburi de loializare.

Adrian Stanescu, ThinkDigital: Retele sociale

Adrian Mihaltianu, MB Dragan: Daca ai creat un site special pentru campania ta sau folosesti o pagina speciala pe una dintre retelele sociale, trebuie sa furnizezi in mod constant continut nou, la care vizitatorii sa reactioneze. Daca ei se vor obisnui sa revina acolo pentru informatii sau entertainment, i-ai fidelizat. Dar asta depinde foarte mult de tipul de produs sau brand pe care il promovezi.

Bogdan Nitu, Webstyler: Asta e o discutie foarte lunga. Pe scurt, intai trebuie sa intelegi ca trebuie sa comunici 365 de zile pe an. Apoi, fa-ti un plan e termen lung. Nu ii fidelizezi nici azi, nici maine. E ca intr-o relatie intre 2 oameni in care cu cat investesc mai mult, cu atat le e mai greu sa se desparta.

Vlad Popa, InternetCorp: Dezvoltarea si intretinerea unei comunitati in jurul brand-urilor este un obiectiv destul de avansat in cadrul comunicarii si se realizeaza in timp. Exista mai multe mecanisme pentru a face acest lucru, dar conceptul este simplu, sa le oferi in cadrul comunitatii avantaje specifice - discount-uri si cupoane, informatii in premiera, produse in editie limitata. Efortul de comunicare nu se termina aici, comunitatea trebuie innoita continuu.

Irina Morosanu, F5: Credibilitatea, calitatea informatiei, brandul, cat de usor poti avea acces la informatie sau cat este de bine organizata sunt doar cateva dintre acele atribute care fidelizeaza utilizatorii si ii fac sa revina pe un site.

Bogdana Butnar, MRM Worlwide: In primul rand trebuie sa interactionezi cu ei dar nu e suficient sa le dai un mail automat de reply de fiecare data cand fac ceva. Aici intervin reguli de CRM: trebuie sa analizezi istoricul activitatii lor, sa vezi care dintre ei consuma mai mult, mai des, se plange mai mult si mai des. In final interactiunea trebuie sa fie customizata in asa fel incat fiecare consumator sa se simta unic si tratat individual. Sunt mecanisme repetitive si construite inteligent: bazele de date trebuie optimizate permanent, mesajele scrise creativ dar si util, feedback-ul imediat.