Top 10 lucruri pe care un manager trebuie sa le stie despre publicitatea online

Metricile oferite de Internet pot coplesi un om de marketing obisnuit cu metricile relative din TV, print sau outdoor, spune Adrian Mihaltianu (foto), care subliniaza faptul ca accentul este pus gresit pe CTR (rata de click) ca fiind un element primordial in masurarea eficientei unei campanii, aceasta trebuind masurata in alte elemente.

“De exemplu, ce procent in publicul meu tinta am atins, raportat la bugetul pe care mi l-am permis. Daca am fost suficient de inteligent sa leg aceasta campanie de adunarea de lead-uri, cate dintre acestea s-au strans si cate au fost transformate apoi in vanzari. Apoi este esential sa vezi ce impact a avut fiecare canal folosit in comunicarea pe Internet”, explica Mihaltianu.

Schema de masurare a eficientei se construieste pentru fiecare campanie, in jurul fiecarui set de obiective urmarite. In cazul in care avem de a face cu obiective de notorietate putem evalua numarul total de accesari, timpul petrecut pe site sau pe platforma noastra, rata de revenire.

In cazul in care avem de a face cu obiective de vanzari trebuie evaluate toate etapele care spre final duc catre vanzarea propriu zisa: vizite - portofoliu - vanzare. Ce este important in ambele cazuri este stabilirea unor comparatii istorice de randamente pentru cheltuirea bugetelor, adica o masurare a eficientei investitiei pe obiective, formate si rezultate dar in raport istoric, completeaza Mugur Patrascu.

"Automat, costul se stabileste in functie de bugetele alocate per media. Daca bugetul tau anual este 20.000 de euro, nu te poti plange ca sistemul X costa 20 centi/CPM si nu ti-l permiti. Exista sisteme gratuite care pot fi utilizate de cei care au bugete mici. Din nou, agentiile, consultantii, specialistii de media online pot face recomandari in acesta directie. Cel mai important este ca la inceputul campaniei, dupa stabilirea obiectivului campaniei sa fie stabilita si metoda de masurare si evaluare. De exemplu: in cazul unei campanii de lansare a unui produs nou al carei obiectiv este reach-ul, advertiserul trebuie sa se asigure ca la final va avea numarul total de unici absoluti atinsi", spune Laurentiu Pop.

Potrivit lui Cristi Marinescu, director executiv Slendid Interactive, prima metoda de masurare a eficientei unei campanii, o constituie raportul de livrare, care contine cel putin date referitoare la numarul afisarilor consumate si rata de click. Aceasta metoda de raportare este clasica si nu implica niste costuri suplimentare. Alte metode, pot fi: evaluarea numarului de lead-uri reiesite in urma unei campanii, rata de raspuns (acolo unde este cazul), volumul de vanzari ralizat prin intermediul unei campanii online.

In schimb, Bogdan Nitu considera ca orice client ar trebui sa aiba o agentie care sa fie in primul rand un consultant pentru comunicarea online. “Consultantul trebuie sa ajute intai la crearea briefului, apoi, daca are expertiza necesara, la dezvoltarea strategiei de comunicare si la implementare. La final, tot acest consultant trebuie sa evalueze eficienta campaniei. Cu alte cuvinte, e vorba de costuri de consultanta pentru interpretarea rezultatelor”, detaliaza Nitu.

Masurarea eficientei are costuri reduse pentru ca majoritatea monitorizarilor se pot face pe site-ul clientului folosind fie produse gratuite, fie produse dezvoltate intern, adauga Vlad Popa. “Exista si produse avansate care sunt platite, dar folosirea lor este foarte putin raspandita.
Pentru monitorizarile in afara site-ului clientului, de obicei, site-urile ofera gratuit datele necesare”, spune acesta.